Privatlivspolitik

City Cosmetics vægter dine personoplysninger højt og behandler dem med respekt, sikkerhed og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

City Cosmetics er en del af City Tandlægerne ApS. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, når du booker tid, skriver til os eller besøger citycosmetics.dk – og hvilke rettigheder du har.

Senest opdateret: 2. oktober 2026

1. Dataansvarlig

City Tandlægerne ApS (City Cosmetics)
CVR: 38990926
Nygade 7, 1164 København K
E-mail: info@citycosmetics.dk
Telefon: 33 14 52 52

2. Formål med behandling af personoplysninger

Vi indsamler og behandler dine personoplysninger med følgende formål:

  • Håndtering af booking og behandlinger via Bahlou (tidligere Fiind)
  • Udsendelse af bekræftelser og påmindelser om aftaler
  • Kommunikation i forbindelse med behandlinger og kundeservice
  • Besvarelse af henvendelser via kontaktformularen, e-mail og telefon
  • Overholdelse af sundhedslovgivning og dokumentation ved behandlinger som rynkebehandling og filler (herunder journalføring og konsultationer med læge)
  • Drift og sikkerhed af hjemmesiden
  • Måling og markedsføring via Google og Meta – kun hvis du har givet samtykke i cookiebanneret

3. Hvilke oplysninger indsamles

Når du booker tid

Når du booker tid hos City Cosmetics via Bahlou, indsamles følgende oplysninger:

  • Navn
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Oplysninger om den valgte behandling
  • Tidspunkt og historik for dine bookinger

Ved behandlinger som fx rynkebehandling og filler, hvor der kræves lægekonsultation, føres der journal i henhold til reglerne om journalføring. Journalen kan indeholde helbredsoplysninger, fx om allergier, medicin eller graviditet. Disse oplysninger opbevares sikkert og kun så længe, det er nødvendigt og lovpligtigt.

Når du skriver til os

Skriver du via kontaktformularen, får vi dit navn, din e-mailadresse og din besked. E-mail og besked skal udfyldes, for at vi kan svare dig – navnet er frivilligt. Skriver eller ringer du direkte, får vi de oplysninger, du selv giver os. Du behøver ikke skrive om dit helbred – det tager vi ved konsultationen.

Når du besøger hjemmesiden

Vores hostingudbyder Vercel modtager tekniske oplysninger som din IP-adresse, tidspunktet, den side du besøger, og din browsertype. Har du sagt ja til marketingcookies, indsamler Google og Meta også oplysninger om dit besøg – se Cookies og markedsføring.

4. Hvorfor må vi behandle dine oplysninger?

  • Booking, behandling og kundeservice: Det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b). Oplysninger om, hvilken behandling du skal have, behandler vi som led i din behandling (artikel 9, stk. 2, litra h).
  • Journalføring: Det er en retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c). Helbredsoplysninger behandles af sundhedspersoner med tavshedspligt (artikel 9, stk. 2, litra h, og databeskyttelseslovens § 7, stk. 3).
  • Henvendelser: Spørger du om en behandling eller en tid, er det nødvendigt for at hjælpe dig (artikel 6, stk. 1, litra b). Ellers er det vores legitime interesse i at svare (artikel 6, stk. 1, litra f). Oplysninger om dit helbred behandler vi som sundhedspersoner med tavshedspligt, fordi det er nødvendigt for at kunne yde behandling (artikel 9, stk. 2, litra h, og databeskyttelseslovens § 7, stk. 3).
  • Hjemmesidens drift og sikkerhed: Vores legitime interesse i en sikker og stabil hjemmeside (artikel 6, stk. 1, litra f).
  • Måling og markedsføring: Dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, og cookiebekendtgørelsens § 3). Du kan altid trække det tilbage.
  • Regnskab: Betalinger og fakturaer gemmer vi, fordi bogføringsloven kræver det (artikel 6, stk. 1, litra c).

Skal du give os oplysningerne? Det er frivilligt. Men uden dit navn og dine kontaktoplysninger kan vi ikke booke en tid til dig, og uden din e-mailadresse og en besked kan vi ikke svare på en henvendelse via kontaktformularen. Når du bliver behandlet, kræver loven, at vi fører journal.

5. Cookies og markedsføring

Hjemmesiden bruger kun cookies og lignende teknologier til markedsføring, hvis du siger ja i vores cookiebanner. Siger du nej, bliver der ikke hentet noget fra Google eller Meta.

Siger du ja, indlæser vi Google Tag Manager og Google Ads samt Meta-pixlen (Facebook og Instagram). De registrerer, hvilke sider du besøger på citycosmetics.dk, og om du klikker videre til booking – sammen med bl.a. din IP-adresse, oplysninger om din browser og et cookie-ID. Vi bruger det til at måle, om vores annoncer virker, og til at vise vores annoncer til dig og personer med lignende interesser på Google, Facebook og Instagram. Vi sender ikke det, du skriver i kontaktformularen, til Google eller Meta, og deres værktøjer indlæses slet ikke på siden med formularen.

Når du har givet samtykke, kan pixlens hændelser også sendes til Meta via en server (Metas Conversions API Gateway), som kører i USA.

For indsamlingen og overførslen af oplysninger via Meta-pixlen er vi fælles dataansvarlige med Meta Platforms Ireland Ltd. Hovedindholdet af aftalen kan du læse i Metas tillæg for dataansvarlige. Meta og Google er selv dataansvarlige for deres videre brug af oplysningerne – læs Metas privatlivspolitik og Googles privatlivspolitik.

Vi træffer ingen automatiske afgørelser om dig. Google og Meta bruger oplysningerne til at danne profiler, som de målretter annoncer efter (profilering) – men kun hvis du har sagt ja.

Klikker du på et bookinglink, efter at du har sagt ja, kan Google tilføje et annonce-ID til linket, så målingen kan fortsætte i bookingsystemet.

Kortet på siderne Kontakt og Tak for din booking hentes først fra Google Maps, når du trykker på "Vis kort". Så modtager Google din IP-adresse og kan sætte cookies.

Du kan til enhver tid ændre dit valg eller trække dit samtykke tilbage under Administrer samtykke nederst på siden. Læs mere i vores cookiepolitik.

6. Tredjeparter og databehandlere

Vi benytter Bahlou som bookingplatform. Bahlou fungerer som databehandler på vores vegne og overholder gældende databeskyttelsesregler.
Læs Bahlous privatlivspolitik her: https://bahlou.dk/privacy-policy

Derudover bruger vi disse databehandlere, som kun må behandle oplysningerne efter vores instruks:

  • Vercel Inc. (USA) – hosting af hjemmesiden og kontaktformularen
  • Resend (USA) – afsendelse af beskeder fra kontaktformularen som e-mail
  • Curanet (Danmark) – vores e-mail
  • GitHub (Microsoft, USA) – opbevaring af hjemmesidens indhold, herunder anmeldelser
  • Keystatic (Thinkmill Labs Pty Ltd, Australien) – redigeringsværktøjet, som vores medarbejdere bruger til at opdatere hjemmesiden, herunder anmeldelser
  • Vores webbureau (Danmark) – udvikling og drift af hjemmesiden

Google og Meta modtager kun oplysninger fra hjemmesiden, hvis du har givet samtykke.

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til andre tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er påkrævet ved lov.

7. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Vercel, Resend og GitHub er amerikanske virksomheder. Siger du ja til marketingcookies, overføres oplysninger også til Google og Meta, som kan behandle dem i USA. Overførslerne sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om EU-US Data Privacy Framework af 10. juli 2023, som de amerikanske virksomheder er tilsluttet, og EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Når du har givet samtykke, kan Meta-pixlens hændelser også sendes til Meta via en server (Metas Conversions API Gateway), som kører i USA.

Keystatic drives af Thinkmill Labs Pty Ltd i Australien. Australien har ingen afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, så overførslen sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Kontakt os, hvis du vil have en kopi af standardkontraktbestemmelserne.

8. Opbevaring og sletning af data

Dine oplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen og i overensstemmelse med lovgivningen. Journaloplysninger opbevares i mindst 10 år efter seneste optegnelse (journalføringsbekendtgørelsen).

  • Bookinger: så længe du er kunde hos os og højst 3 år efter din seneste aftale.
  • Henvendelser via formular og e-mail: slettes senest 12 måneder efter, at sagen er afsluttet. Resend gemmer en kopi i 30 dage.
  • Regnskabsmateriale: 5 år efter udgangen af regnskabsåret (bogføringsloven).
  • Hjemmesidens logfiler: højst 30 dage.
  • Anmeldelser: indtil anmelderen beder os fjerne dem.
  • Cookies: se udløbstiderne i cookiepolitikken. Dit valg i cookiebanneret gemmes i 12 måneder.

9. Anmeldelser på hjemmesiden

På forsiden viser vi anmeldelser fra kunder med fornavn og forbogstav i efternavnet. Vi viser dem kun med anmelderens tilladelse.

Retsgrundlag: Dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, og – fordi en anmeldelse kan sige noget om en behandling og dermed om dit helbred – artikel 9, stk. 2, litra a). Du kan altid trække samtykket tilbage: skriv til os, så fjerner vi anmeldelsen fra hjemmesiden hurtigst muligt.

Hvor længe: Anmeldelsen bliver på hjemmesiden, indtil du beder os fjerne den.

10. Instagram

Følger du os på Instagram, eller skriver du til os dér, behandler Meta oplysningerne efter sine egne regler. For den statistik, Meta giver os om besøg på vores profil, er vi fælles dataansvarlige med Meta Platforms Ireland Ltd. Skriv helst ikke om dit helbred i beskeder på Instagram – ring eller skriv via kontaktformularen i stedet.

11. Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til:

  • At få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig
  • At få rettet forkerte oplysninger
  • At få slettet dine oplysninger (med forbehold for lovpligtig opbevaring)
  • At gøre indsigelse mod eller begrænse behandlingen af dine oplysninger
  • At få dine oplysninger udleveret i et struktureret format (dataportabilitet)
  • At trække dit samtykke tilbage, fx til cookies – det påvirker ikke behandling, der er sket, før du trak det tilbage

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@citycosmetics.dk eller ringe på 33 14 52 52. Vi svarer inden for en måned. Vi kan bede dig bekræfte, hvem du er, før vi udleverer oplysninger.

12. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi opdaterer privatlivspolitikken, når vi ændrer noget på hjemmesiden, i vores markedsføring eller hos vores leverandører. Datoen øverst viser, hvornår den sidst blev ændret.

13. Kontakt og klage

Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.
Du har også ret til at klage til Datatilsynet via www.datatilsynet.dk.

Vi har ikke en databeskyttelsesrådgiver (DPO), fordi vi ikke er forpligtet til det. Du kan altid kontakte os direkte.

Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, telefon 33 19 32 00, dt@datatilsynet.dk.

Vi passer godt på dine data – så du trygt kan fokusere på din skønhed og velvære.